1. Γενικοί Όροι
Οι παρόντες όροι διέπουν όλες τις συναλλαγές μεταξύ της εταιρείας FTLtech και των πελατών της για:

Αγορά νέων ή μεταχειρισμένων (refurbished) ηλεκτρονικών συσκευών
Επισκευές, συντήρηση και αναβαθμίσεις
Υπηρεσίες ανάκτησης δεδομένων
IT support και κατασκευή ιστοσελίδων

2. Πώληση Προϊόντων
2.1 Εγγυήσεις

Νέα προϊόντα: Εγγύηση κατασκευαστή + εγγύηση καλής λειτουργίας FTLtech 12 μήνες
Refurbished: Εγγύηση FTLtech 6-12 μήνες (αναγράφεται στο τιμολόγιο)
Μεταχειρισμένα (χωρίς refurbishment): Πωλούνται “ως έχουν” (as-is) με ελάχιστη εγγύηση 1 μήνα λειτουργικότητας

2.2 Αποποίηση Ευθύνης για Μεταχειρισμένα
Τα refurbished/used προϊόντα ενδέχεται να παρουσιάσουν:

Φυσική φθορά (scratches, dents)
Μειωμένη διάρκεια ζωής μπαταρίας
Περιορισμένη απόδοση σε σχέση με νέα μοντέλα

Ο πελάτης αποδέχεται αυτούς τους κινδύνους κατά την αγορά.
3. Υπηρεσίες Επισκευής – ΚΡΙΣΙΜΗ ΡΗΤΡΑ
3.1 Πλήρης Αποποίηση Ευθύνης για Δεδομένα
Η FTLtech ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ για:

Οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων, αρχείων, προγραμμάτων, κωδικών πρόσβασης
Διαγραφή ή φθορά λειτουργικού συστήματος
Αδυναμία εκκίνησης συσκευής μετά από επισκευή
Αλλοίωση ή απώλεια προσωπικών αρχείων (φωτογραφίες, έγγραφα, βίντεο)

Ο πελάτης παραδίδει τη συσκευή ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με δική του ευθύνη, έχοντας προηγουμένως λάβει ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ.
3.2 Ρίσκο Επισκευής – “Dead on Arrival”
Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι:

Η επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών ενέχει τον κίνδυνο μη επιδιορθώσιμης βλάβης
Μια συσκευή που “ανάβει” μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί κατά την επισκευή λόγω προϋπάρχουσας κρυφής βλάβης
Η αντικατάσταση εξαρτημάτων μπορεί να αποκαλύψει επιπλέον βλάβες
Σε καμία περίπτωση η FTLtech δεν υποχρεούται σε αποζημίωση για συσκευή που αχρηστεύεται κατά την επισκευή, εκτός αν αποδεδειγμένα οφείλεται σε βαριά αμέλεια του προσωπικού μας

3.3 Ευθύνη Πελάτη για Περιγραφή Βλάβης
Ο πελάτης υποχρεούται να περιγράψει με ακρίβεια:

Τα συμπτώματα της βλάβης
Προηγούμενες επισκευές ή παρεμβάσεις
Εάν η συσκευή έχει υποστεί πτώση, υγρασία ή άλλη κακομεταχείριση
Εάν περιέχει σημαντικά δεδομένα

Ψευδής ή ελλιπής περιγραφή απαλλάσσει την FTLtech από κάθε ευθύνη.
3.4 Κόστος Διάγνωσης

Διάγνωση: 15-30€ (αφαιρείται από το κόστος επισκευής αν προχωρήσει)
Εάν ο πελάτης αρνηθεί την επισκευή, καταβάλλει μόνο το κόστος διάγνωσης
Εάν η βλάβη είναι μη επιδιορθώσιμη, επιστρέφεται η συσκευή με χρέωση μόνο διάγνωσης

4. Υπηρεσίες Ανάκτησης Δεδομένων
4.1 Κανένας Χαρακτηρισμός Εγγύησης
Η ανάκτηση δεδομένων είναι υπηρεσία με ρίσκο. Η FTLtech:

Δεν εγγυάται ανάκτηση συγκεκριμένων αρχείων ή ποσοστού δεδομένων
Δεν εγγυάται την ποιότητα ανακτημένων αρχείων (μπορεί να είναι κατεστραμμένα)
Δεν ευθύνεται για αποτυχία ανάκτησης λόγω φυσικής καταστροφής του μέσου

4.2 Εμπιστευτικότητα vs Νόμιμη Υποχρέωση
Το προσωπικό μας υπογράφει συμβάσεις εχεμύθειας. Ωστόσο, εάν κατά την ανάκτηση ανακαλυφθεί παράνομο υλικό (παιδική πορνογραφία, υλικό τρομοκρατίας, αποδεικτικά εγκλήματος), η FTLtech υποχρεούται να ενημερώσει τις αρχές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.
4.3 Καταστροφή Μέσου
Κατά την ανάκτηση δεδομένων από χαλασμένους σκληρούς δίσκους/SSD, το μέσο μπορεί να καταστραφεί πλήρως. Ο πελάτης το αποδέχεται αυτό.
5. IT Support & Κατασκευή Ιστοσελίδων
5.1 Πεδίο Ευθύνης

Για έργα με συγκεκριμένο παραδοτέο: Υποχρέωση παράδοσης όπως ορίζεται στη σύμβαση έργου
Για υποστήριξη: Βέλτιστη προσπάθεια (best effort), όχι εγγύηση επίλυσης
Η FTLtech δεν ευθύνεται για διακοπές λειτουργίας, απώλειες εσόδων ή ζημιές από καθυστερήσεις

5.2 Πνευματικά Δικαιώματα

Για έτοιμα templates: Άδεια χρήσης, όχι μεταβίβαση δικαιωμάτων
Για custom development: Μεταβίβαση δικαιωμάτων μόνο μετά πλήρη εξόφληση και ρητή συμφωνία
Ο πελάτης εγγυάται ότι τα υλικά που παρέχει (λογότυπα, κείμενα, εικόνες) δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων

6. Περιορισμός Ευθύνης – Σύνολο
6.1 Απουσία Ευθύνης για Ειδικές Ζημιές
Η FTLtech δεν ευθύνεται για:

Απώλεια κερδών, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή επιχείρησης
Απώλεια δεδομένων (ανεξαρτήτως αξίας)
Ηθική βλάβη
Έμμεσες, παρεπόμενες ή ειδικές ζημιές

6.2 Όριο Ευθύνης
Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της FTLtech περιορίζεται στο χαμηλότερο από:

Το ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη υπηρεσία/προϊόν
Τα 500€

6.3 Εξαιρέσεις Περιορισμού
Ο περιορισμός δεν ισχύει για:

Θάνατο ή σωματική βλάβη από δόλο ή βαριά αμέλεια
Δόλο ή βαριά αμέλεια της FTLtech

7. Εγγυήσεις και Επιστροφές
7.1 Νόμιμη Εγγύηση (Ν. 2251/1994)
Για καταναλωτές: 2 έτη νόμιμη εγγύηση για νέα προϊόντα. Η εγγύηση καλύπτει μόνο σφάλματα που υπήρχαν κατά την παράδοση.
7.2 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (απόσταση)

Για αγορές εξ αποστάσεως/εκτός εμπορικού καταστήματος: 14 ημέρες (Ν. 2251/1994)
ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ για: Επισκευές, ανάκτηση δεδομένων, custom software, προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία, εγκατεστημένο λογισμικό

7.3 Διαδικασία Επιστροφής

Προϊόν σε άριστη κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία
Απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς
Κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη (εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό)

8. Διαφορές και Εφαρμοστέο Δίκαιο
8.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για καταναλωτές ισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις του Ν. 2251/1994.
8.2 Επίλυση Διαφορών

Φιλικός διακανονισμός
Εξωδικαστικός μηχανισμός: Αρμόδια Επιτροπή Διαμεσολάβησης (Συνήγορος Καταναλωτή)
Δικαστήρια: Αρμόδια τα δικαστήρια Αθηνών

9. Τροποποίηση Όρων
Η FTLtech διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης. Οι ισχύοντες όροι είναι αναρτημένοι στο ftltech.gr. Συναλλαγές διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά την παραγγελία.
10. Στοιχεία Εταιρείας
FTLtech
Χαριλάου Τρικούπη 94, Τ.Κ. 11472, Αθήνα
Τηλ: 2103626753
Email: [email protected]
ΑΦΜ: [162973795] ΔΟΥ: [ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ]